Türkiye, dijital dönüşüm hamlesinde çıtayı yükselterek kamu bürokrasisinde yapay zeka tabanlı yeni bir dönemi hayata geçiriyor. 2026-2030 Türkiye Yapay Zeka Eylem Planı doğrultusunda, ülke genelindeki tüm kamu personeli için temel yapay zeka okuryazarlığı eğitimi zorunlu kılınacak. Kamuda güvenli, etkin ve etik teknoloji kullanımını hedefleyen bu adım, devlet kurumlarının işleyişinde köklü bir değişim başlatacak.
Hizmet İçi Eğitimlerde Yeni Standart: Mikro Sertifika Dönemi
Planlanan eğitim programları, personelin mevcut görev ve sorumluluk alanlarına özel olarak modüler ve kısa içeriklerle tasarlanacak. Eğitimlerde; üretken yapay zeka araçlarının iş süreçlerine entegrasyonu, kişisel verilerin korunması ilkeleri, siber güvenlik, dezenformasyon ve deepfake içeriğe karşı farkındalık ile etik kullanım standartları ön planda tutulacak.
Süreç yalnızca katılım ile sınırlı kalmayacak. Kurumların insan kaynakları birimleri, çalışanların başarı düzeylerini yakından izleyecek. Ölçme ve değerlendirme aşamalarını başarıyla geçen personele, yetkinliklerini belgeleyen seviye bazlı mikro sertifikalar takdim edilecek.
Her Kuruma Yapay Zeka Yöneticisi Atanacak
Dönüşümün stratejik bacağını ise kurumsal yapılanma oluşturuyor. Kamudaki her kurumun bünyesine yapay zeka alanında uzmanlaşmış yöneticiler dâhil edilecek. Bu yöneticiler; kurumların dijital projelerini tasarlamak, uygulama süreçlerini yönetmek ve hedeflerin gerçekleşme durumunu denetlemekle sorumlu olacak.
Göreve başlayan yöneticiler, ilk 3 ay içerisinde çalıştıkları kurumun önümüzdeki 3 yılı kapsayan "Yapay Zeka Yol Haritası"nı hazırlayacak ve yıllık bazda somut hedefler belirleyecek.
"Tara-Pilotla-Ölçekle" Modeliyle 30 Yeni Proje
Kamudaki projelerde riskleri en aza indirmek ve verimliliği artırmak amacıyla "tara-pilotla-ölçekle" stratejisi benimsenecek. Bu model kapsamında öncelikle kurumların yapay zekaya ihtiyaç duyduğu alanlar tespit edilecek, ardından küçük ölçekli pilot uygulamalar başlatılacak. Test süreçlerini başarıyla tamamlayan projeler, 6 ila 12 ay içinde tüm kuruma yaygınlaştırılacak.
Eylem planının ilk yılında, en az 10 bakanlık bünyesinde toplam 30 pilot projenin start alması hedefleniyor. Ayrıca, kritik nitelikteki en az 10 kamu hizmeti için sistemli bir "pilot-ölçek hattı" kurularak yaygınlaştırma süreçleri hızlandırılacak.
e-Devlet Yapay Zeka ile Akıllanıyor
Dijital dönüşümün vatandaşla temas eden en önemli yüzü e-Devlet kapısı olacak. Yapay zeka altyapısıyla güçlendirilecek platformda; kişiselleştirilmiş hizmet yönlendirmeleri, başvuruların otomatik ön kontrolleri ve akıllı belge desteği gibi yenilikler sunulacak.
Sürecin ilk fazında doğrudan vatandaşa dokunan en az 5 yapay zeka destekli hizmet e-Devlet üzerinden erişime açılacak ve gelen geri bildirimler doğrultusunda sistem geneline yaygınlaştırılacak.
