Çevrim içi alışverişin domine ettiği günümüz pazarında, kullanıcıyla birebir temas kurmanın gücüne inanan teknoloji devleri fiziksel alanlara yatırım yapmayı sürdürüyor. Bu doğrultuda adımlarını sıkılaştıran Huawei, İstanbul’un en işlek lokasyonlarından biri olan Marmara Forum AVM’de yeni nesil deneyim mağazasını kullanıcıların hizmetine sundu. Modern mimarisi ve ferah yapısıyla dikkat çeken 110 metrekarelik yeni alan, markanın zengin ürün yelpazesini sergilemenin ötesinde, entegre bir teknoloji üssü olarak konumlanıyor.
"Ürüne Dokunmak ve Ekosistemi Hissetmek Karar Sürecini Etkiliyor"
Yeni mağaza konsepti, Huawei’nin "Super Device" adını verdiği, cihazların birbiriyle pürüzsüz şekilde haberleştiği akıllı ekosistemi tüketicilere yaşatmayı hedefliyor. Açılışta perakende stratejilerine dair kritik değerlendirmelerde bulunan Huawei Türkiye Tüketici Elektroniği Grubu Perakende Operasyonları Direktörü Cenk Varol, dijital kanalların gücünü yadsımadıklarını ancak fiziksel mağazaların marka sadakati oluşturmadaki rolünün benzersiz olduğunu vurguladı. Tüketicilerin akıllı telefon, tablet, bilgisayar ve giyilebilir cihazları bir arada görmesinin, uzmanlardan yüz yüze destek almasının alışveriş motivasyonunda belirleyici bir etken olduğunu ifade eden Varol, bu yeni alanın kullanıcıyla marka arasında güçlü bir köprü olacağını belirtti.
Türkiye'de Henüz Satışta Olmayan İnovatif Modeller Vitrinde
Marmara Forum deneyim mağazasının en büyük sürprizlerinden biri, küresel ölçekte büyük yankı uyandıran ancak Türkiye pazarına henüz resmi olarak giriş yapmamış ileri teknoloji ürünlerine ev sahipliği yapması oldu. Dünyanın ilk üç noktadan katlanabilir akıllı telefonu unvanına sahip Huawei Mate XT, esnek ekran teknolojisinde sınırları zorlayan MateBook Fold ve premium tasarımıyla saat dünyasında ses getiren WATCH Ultimate Design modelleri, açılışla birlikte teknoloji meraklılarının incelemesine sunuldu.
Satış Noktasından Tam Donanımlı Servis Merkezine
Yeni nesil mağaza, sadece bir alışveriş alanı olmanın ötesinde komple bir satış sonrası destek merkezi olarak kurgulandı. Bünyesinde barındırdığı tam teşekküllü teknik servis laboratuvarı sayesinde kullanıcılar, arızalı cihazları için hızlı onarım hizmeti alabiliyor. Bunun yanı sıra cihazlarını görsel olarak kişiselleştirmek isteyenlere özel lazer kazıma teknolojisi ve geniş orijinal aksesuar havuzu da mağazanın sunduğu diğer nitelikli hizmetler arasında yer alıyor.
Kampanyalar ve Ücretsiz Hizmetlerle Avantajlı Başlangıç
Huawei, yeni yatırımının coşkusunu mağazayı ziyaret eden tüketicilerle paylaşıyor. Açılış dönemine özel olarak hayata geçirilen avantajlar zinciri şu şekilde özetleniyor:
Mali Avantajlar: Belirli ürün tercihine yönelen ziyaretçilere anında 3.000 TL’ye varan doğrudan indirimler uygulanırken, toplam değeri 7.499 TL’yi bulan özel servis paketleri hediye ediliyor.
Ücretsiz Cihaz Bakımı: Eski ya da yeni fark etmeksizin tüm Huawei cihaz sahiplerine ücretsiz detaylı temizlik, koruyucu ekran filmi kaplaması, arıza tespiti ve işçilik ücreti alınmayan servis destekleri sunuluyor.
İnteraktif Eğlence ve Ödüller: Mağaza alanında bulunan ikonik Panda maskotu ile fotoğraf çekilip sosyal medyada paylaşan ya da Google Maps üzerinden deneyimlerini aktaran misafirlere anında sürpriz hediyeler takdim ediliyor.
Türkiye'deki pazar payını kararlı adımlarla büyütmeyi hedefleyen Huawei, kullanıcı geri bildirimlerini operasyon merkezine koyarak benzer fiziksel deneyim alanlarını önümüzdeki dönemde de artıracağının sinyallerini veriyor.
