Microsoft 365 ekosisteminde yaşanan küresel çaplı altyapı arızası nedeniyle Microsoft Outlook çöktü ve milyonlarca kullanıcının e-posta erişimi saatlerdir kesintiye uğradı. 12 Kasım Perşembe günü Türkiye saatiyle (TSİ) 21.00 sularında başlayan sorun, yalnızca e-posta servislerini değil, aynı altyapıya bağlı olan Microsoft Teams ve Copilot gibi kritik kurumsal araçları da doğrudan etkiledi. Şirket mühendisleri sunucuları kademeli olarak yeniden devreye almaya çalışsa da sistemlerin ne zaman tam kapasiteyle normale döneceğine dair kesin bir takvim henüz paylaşılmadı.
Microsoft Outlook çöktü: Kesintinin kapsamı ve etkilenen servisler
Sorunun ortaya çıkmasıyla birlikte Outlook'un web arayüzü, masaüstü istemcisi ve mobil uygulamaları dünya genelinde yanıt veremez hale geldi. Microsoft Kurumsal İletişim Direktörü Ben Hope tarafından yapılan resmi bilgilendirmede, birden fazla bölgedeki sunucu altyapısında beklenmedik bir yüksek yük oluştuğu ve arızanın merkezinde özellikle Exchange Online servisinin yer aldığı doğrulandı.
Küresel kesinti takip platformu Downdetector verilerine göre, sorunun zirve yaptığı 12 Kasım TSİ 21.00 civarında yalnızca ABD'de 130 binin üzerinde hata bildirimi kaydedildi. 13 Kasım TSİ 09.30 itibarıyla bildirim sayısının 25 bin bandına gerilemesi kısmi bir rahatlamaya işaret etse de Türkiye başta olmak üzere Hindistan, Avustralya ve Japonya gibi Asya-Pasifik ülkelerinde erişim problemleri varlığını sürdürüyor.
Sunucuları yeniden başlatma sürecinde yaşanan teknik zorluklar
Kesinti anında kullanıcı ekranlarında "Sunucuya bağlanılamıyor" uyarılarının belirmesiyle birlikte kurumsal iş akışları aniden durma noktasına geldi ve alternatif iletişim kanallarına yönelmek kaçınılmaz bir zorunluluk halini aldı.
Teknik ekiplerin müdahalesi sırasında sunucuların yeniden başlatılması ve sistem sağlığının anlık izlenmesi aşamalarında beklenmedik darboğazlarla karşılaşıldı. Microsoft, 13 Kasım TSİ 02.00 itibarıyla arızadan etkilenen sunucuların bir bölümünü yeniden hizmete aldığını ve bu birimlerin kararlı çalıştığını duyurdu. Trafik yönetimindeki dengesizlikleri aşmak adına veri akışı alternatif bağlantı yollarına yönlendirilirken, kapasite artırımı sağlandıkça kullanıcı istemcilerinin otomatik olarak yeniden bağlanması hedefleniyor.
Kesintinin arkasında siber saldırı mı var?
Küresel ölçekte saatler süren bu erişim probleminin ardından kamuoyunda oluşan siber saldırı endişelerine en üst düzeyden yanıt geldi. Microsoft Copilot, Agents ve Platform'dan Sorumlu Başkan Yardımcısı Charles Lamanna, sosyal medya platformu X üzerinden yaptığı açıklamada, mevcut bulguların kötü niyetli bir eyleme veya siber saldırıya işaret etmediğini kesin bir dille doğruladı.
Siber saldırı ihtimalinin devre dışı bırakılmasıyla birlikte, teknik çevrelerde sorunun hatalı bir sistem güncellemesinden veya yapılandırma değişikliğinden kaynaklanmış olabileceği değerlendiriliyor. Microsoft durum sayfası üzerinden yapılan son güncellemelerde, iyileştirme çalışmalarının kesintisiz sürdüğü ve kapasite dengelendikçe hizmetlerin kademeli olarak normale döneceği vurgulanıyor.
