Son dönemde hem Windows 10 hem de Windows 11 işletim sistemi kullanıcılarının sıklıkla şikayet ettiği "ekranda beliren boş beyaz pencere" problemi, teknoloji topluluklarında yürütülen yoğun araştırmalar sonucunda çözüme kavuşturuldu. Bilgisayarlar ilk açıldığında, yeniden başlatıldığında ya da kullanıcı kilit ekranından masaüstüne geçiş yaptığında aniden ortaya çıkan bu gizemli arızanın, doğrudan popüler internet tarayıcısı Google Chrome'a ait gizli bir arka plan aktivitesinden kaynaklandığı tespit edildi.
Masaüstünü Kilitleyen Görünmez Engel
Etkilenen sistemlerde genellikle masaüstünün köşesinde beliren bu içi boş beyaz pencere, kimi durumlarda ekranın büyük bir bölümünü kaplayarak kullanıcı deneyimini felç ediyor. Bazı bilgisayarlarda kısa bir süre sonra kendiliğinden gözden kaybolan bu kutu, pek çok sistemde ise ekranda kalmaya devam ediyor ve altındaki ögelere tıklanmasını engelleyerek sistemsel bir kilitlenmeye yol açıyor. Yapılan incelemeler, hatanın sadece Windows 11 ile sınırlı olmadığını, Windows 10 kullanıcılarının yanı sıra hem Intel hem de AMD işlemci mimarisine sahip bilgisayarların bu durumdan etkilendiğini ortaya koyuyor.
Sorunun Merkez üssü: 'RunPlatformExperienceHelperOnUnlock'
Teknoloji uzmanlarının sistem günlüklerinde yaptığı derinlemesine incelemeler, suçlunun Google Chrome tarayıcısının kendisi değil, kurulumla birlikte Windows'a entegre edilen zamanlanmış bir görev olduğunu gösterdi. Windows Görev Zamanlayıcı altındaki "GoogleUserPEH" klasöründe yer alan RunPlatformExperienceHelperOnUnlock isimli sürecin, kilit ekranından çıkıldığı anda devreye girerek bu beyaz pencereyi tetiklediği kesinleşti.
Söz konusu bileşenin tam olarak hangi ana işlevi üstlendiği, eklentilerle mi yoksa tarayıcı güncellemeleriyle mi ilgili olduğu henüz netlik kazanmış değil. Henüz Microsoft veya Google cephesinden resmi bir açıklama ya da onarım yaması gelmemiş olsa da, dünya genelindeki kullanıcıların deneme-yanılma yoluyla keşfettiği geçici bir çözüm yöntemi hatayı tamamen ortadan kaldırıyor.
Adım Adım Çözüm: Görev Zamanlayıcı İle Pencereyi Kapatın
Eğer siz de bilgisayarınızın açılışında bu can sıkıcı beyaz ekran engeline takılıyorsanız, aşağıdaki basit adımları takip ederek problemi dakikalar içinde çözebilirsiniz:
Önemli Not: Bu yapılandırma değişikliğinin ardından bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda veya kilit ekranını açtığınızda gizemli beyaz pencerenin bir daha gelmediği doğrulanmıştır. Şu ana kadar bu görevi askıya alan kullanıcılardan tarayıcı performansına veya Windows kararlılığına yönelik herhangi bir negatif geri bildirim iletilmedi. Ancak sonraki dönemlerde gelecek otomatik Google Chrome güncellemelerinin bu görevi sistemde yeniden aktif hale getirebileceği, böyle bir durumda aynı adımların tekrarlanması gerektiği belirtiliyor.
