Turkcell’in kullanıcılarına sunduğu ve ay sonunda artan hakları puana dönüştüren Tumbara uygulaması, ilk yılını devasa bir tasarruf başarısıyla geride bıraktı.
Telekomünikasyon dünyasında kullanıcı deneyimini merkeze alan yenilikçi adımlara bir yenisi daha eklendi. Turkcell’in hayata geçirdiği Tumbara uygulaması, birinci yılını doldururken ulaştığı rakamlarla dikkatleri üzerine çekti. Kullanıcıların aylık paketlerinde kalan internet, dakika ve kısa mesaj haklarını ziyan etmek yerine dijital bir kumbarada biriktirmelerine olanak tanıyan sistem, kısa sürede 6,3 milyon abonenin tercihi oldu.
Bir yılda 25 milyon GB hediye edildi
Sistem, kullanılmayan her bir birimi 1 puana dönüştürerek kullanıcının hesabına aktarıyor. Bir yıl gibi kısa bir sürede milyarlarca puanın biriktiği platformda, kullanıcılar hediye kataloğu üzerinden 11 milyon kez işlem gerçekleştirdi. Bu süreçte abonelere dağıtılan toplam internet miktarı ise 25 milyon GB seviyesine ulaştı.
Sektörde öncü yaklaşım
Uygulamanın başarısını değerlendiren Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, müşteri beklentilerini karşılamanın temel öncelikleri olduğunu vurguladı. Akgüç, "Akıllı Fatura ile başlayan süreçte, müşterilerimizin paket aşım endişesini ve hak kaybını ortadan kaldırmayı hedefledik. Tumbara, sektördeki en yenilikçi çözümlerden biri olarak büyük ilgi gördü. İnsan odaklı teknoloji anlayışımızla, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran projeler geliştirmeye devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Özel günlerde ekstra puan avantajı
Tumbara kullanıcıları, sadece paketlerinden artan haklarla değil, özel günlerde de kazanmaya devam ediyor. Turkcell Uygulaması üzerinden ücretsiz aktif edilebilen sistemde, doğum günleri ve operatöre katılım yıl dönümleri gibi özel tarihlerde kullanıcılara 30 bin ekstra puan tanımlanıyor. Biriken puanlar, yurt içi veya yurt dışı kullanımlarda internet, dakika ya da SMS olarak dilediği zaman harcanabiliyor.
