İnternet servis sağlayıcısı TürkNet'te 31 Temmuz'da yaşanan geniş çaplı erişim sorunu, binlerce kullanıcıyı etkiledi. Bağlantı kesintisinin ardından sosyal medya ve arıza bildirim platformlarında yoğun şikâyetler paylaşılırken, gözler şirketten gelecek resmi açıklamalara çevrildi. 1 Ağustos itibarıyla kullanıcıların en çok merak ettiği konular ise erişim sorununun tamamen çözülüp çözülmediği, kesintinin nedeni ve fatura iadesi yapılıp yapılmayacağı oldu.
TürkNet erişim sorunu çözüldü mü 1 Ağustos itibarıyla son durum ne?
31 Temmuz'da başlayan erişim problemi nedeniyle birçok kullanıcı internete bağlanamadığını, modemlerinde internet ışığının yanmadığını ve hizmet alamadığını bildirdi. Arıza bildirim platformlarında kısa sürede yoğun kullanıcı raporları oluşurken, TürkNet de Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşandığını doğruladı.
1 Ağustos itibarıyla birçok bölgede internet hizmetinin yeniden verilmeye başlandığı belirtilirken, bazı kullanıcılar ise bağlantılarında zaman zaman yavaşlama veya kesinti yaşandığını aktarmaya devam etti. Hizmetin tamamen normale dönüp dönmediği ise bölgesel altyapı durumuna göre değişiklik gösterebiliyor.
TürkNet kesintisi neden yaşandı?
TürkNet, yaptığı ilk açıklamada Türkiye genelini etkileyen bir erişim sorunu bulunduğunu duyurdu. Şirket, teknik ekiplerin arızayı gidermek için çalışmalarını sürdürdüğünü belirtti.
Ancak açıklamada kesintinin tam olarak hangi teknik arızadan kaynaklandığına ilişkin ayrıntılı bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle sorunun altyapı, omurga bağlantısı veya başka bir teknik nedenden kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda resmi bir detay verilmedi.
TürkNet'ten resmi açıklama geldi mi?
Şirket tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Değerli kullanıcılarımız, TürkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Açıklamada kullanıcıların yaşadığı mağduriyet nedeniyle özür dilenirken, çalışmaların aralıksız sürdüğü bilgisi paylaşıldı.
Fatura iadesi olacak mı?
Kesintinin ardından en çok yöneltilen sorulardan biri de fatura indirimi veya ücret iadesi konusu oldu.
Şu ana kadar TürkNet tarafından tüm aboneleri kapsayan otomatik bir fatura iadesi, ücretsiz kullanım süresi uzatılması ya da toplu indirim uygulanacağına ilişkin resmi bir açıklama yapılmadı.
Şirketin ilerleyen günlerde hizmet kesintisinin süresi ve etkisine göre yeni bir değerlendirme yapıp yapmayacağı ise henüz netlik kazanmadı.
TürkNet internet kesintisi tamamen sona erdi mi?
1 Ağustos itibarıyla birçok kullanıcı yeniden internet erişimi sağlayabildiğini bildirirken, bazı bölgelerde bağlantı sorunlarının devam ettiğine ilişkin paylaşımlar sürüyor. Bu nedenle kesintinin tamamen sona erdiğine dair TürkNet tarafından tüm kullanıcıları kapsayan kesin bir açıklama henüz yapılmış değil.
İnternet hizmetinin bölgesel olarak normale dönmesiyle birlikte teknik ekiplerin kalan sorunları gidermeye yönelik çalışmalarını sürdürdüğü belirtiliyor.
