Dünya genelinde milyarlarca insanın iletişim ağını oluşturan anlık mesajlaşma devi WhatsApp, son günlerde küresel çapta yaşanan bir teknik aksaklıkla gündemde. Türkiye dahil pek çok ülkede çok sayıda kullanıcı, uygulamaya giriş yaptıklarında hesaplarının incelemeye alındığı uyarısıyla karşılaştı. Herhangi bir kural ihlali yapmadıklarını belirten binlerce insan sosyal medyada duruma tepki gösterirken, çatı şirket Meta'dan konuyla ilgili resmi bir açıklama geldi.
Binlerce Kullanıcı "Hesap Gözden Geçiriliyor" Uyarısıyla Şoke Oldu
Uygulamaya erişim sağlamak isteyen pek çok kişi, ekranlarında beliren "Hesap gözden geçiriliyor. Hizmet Koşullarımıza uyduğundan emin olmak için hesap hareketleriniz kontrol ediliyor" mesajıyla neye uğradığını şaşırdı. Özellikle X ve Threads gibi sosyal medya platformlarında hızla yayılan paylaşımlar, sorunun Münferit olmadığını ve küresel bir boyuta ulaştığını gözler önüne serdi.
Günlük hayatın ve iş süreçlerinin merkezinde yer alan uygulamanın aniden kilitlenmesi, kullanıcılar arasında adeta küçük çaplı bir paniğe yol açtı. Küçük işletmeler müşteri iletişimi konusunda aksaklıklar yaşarken, bireysel kullanıcılar da yakınlarıyla olan bağlarının koptuğunu belirterek şeffaflık eksikliğinden yakındı.
Meta'dan Açıklama: "Yanlışlıkla Engellenen Hesaplar Kurtarılıyor"
Kullanıcıların artan tepkileri üzerine sessizliğini bozan Meta yetkilileri, sistemin kötüye kullanımın önüne geçmek amacıyla devreye soktuğu otomatik denetim mekanizmalarında bazen hatalar yaşandığını kabul etti. Şirket, platform güvenliğini artırmak için makine öğrenimi tabanlı sistemler kullandıklarını ancak bu algoritmaların masum kullanıcıları da yanlışlıkla hedef alabildiğini bildirdi.
Meta cephesinden yapılan açıklamada, mağduriyetlerin giderilmesi için çalışmaların hızlandırıldığı vurgulanarak şu ifadelere yer verildi: "Hizmetimizi kötüye kullanmaya çalışanların önüne geçmek için hesapları yasaklıyoruz. Bazen bunu yanlışlıkla yapıyoruz ki bu durumda, insanların tekrar sohbet edebilmesi için mümkün olan en kısa sürede düzeltmek için uğraşıyoruz. Etkilenen hesapları kurtarmak için harekete geçtik."
Hesabı Askıya Alınanlar Ne Yapmalı?
Yaşanan bu teknik hata sebebiyle hesabı kısıtlanan ya da erişimi tamamen durdurulan kullanıcıların izlemesi gereken adımlar netleşti. Uzmanlar ve platform yetkilileri, kullanıcıların panik yapmadan şu süreçleri takip etmesi gerektiğini belirtiyor:
Uygulama ekranında yer alan “Gözden geçirme talebinde bulunun” butonuna dokunulması gerekiyor.
WhatsApp'ın güvenlik ve inceleme birimi, yapılan itirazları genellikle 24 saat içinde sonuçlandırarak kullanıcıya geri dönüş yapıyor.
Süreç boyunca harici veya resmi olmayan üçüncü taraf yazılımlara başvurulmaması, bu durumun yasağı kaldırmayacağı gibi hesap güvenliğini de tehlikeye atabileceği vurgulanıyor.
