Kanunlar son derece katı. Ticaret Bakanlığının Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nün sıkı takibinde tuttuğu piyasada, tüketicinin mağdur edilmesi engellenmeye çalışılıyor. Ancak gelin görün ki, sahada durum pek de kağıt üzerindeki gibi işlemiyor.
İşte son yaşananlar:
DOĞTAŞ BODRUM YALIKAVAK
Nisan ayının ilk günlerinde verilen siparişin eksik malzemeyle Temmuz'un son günü teslim edilmesi haklı olarak vatandaşı isyan ettirmiş durumda. Doğtaş Kısıkköy'de yaşanan bu mağduriyet örneğinin bir benzerinde adres bu kez, Bodrum Yalıkavak. "28 Nisan'da Doğtaş D-Yalıkavak (Bodrum) Şubesinden 6 bin 831TL ödeme yaparak satın aldığı koltuk takımının 71 gün geçmesine rağmen teslim edilmemesinden" şikayetci, tüketici.
ŞİKAYETLER DURMUYOR
Özellikle Bodrum Yalıkavak'da yaşanan 'onlarca' şikayetin ardı arkası gelmiyor. Son mağdur Ayfer Özgürel de verdiği siparişin haziran ayında eksik teslim edildiğini, ücreti tam ödenen ürünün eksik parçalarının halen teslim edilmediğini ifade edenlerden. Mağdur tüketiciler, defalarca ilgili şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramalarına rağmen hiçbir sonuç alamadıklarını söylüyorlar. Sürekli 'yeni teslim tarihi' bildirilmesine karşın ürünlerin bir türlü teslim edilmediğinden yakınıyorlar.
Mağdurlar, ilgili firmanın güvenilir olduğunu düşünerek ve markasına olan inançla piyasanın üstünde fiyatlarla ürün satın aldıklarını, tüm ödemeyi yapmalarına karşın, aylardır hem maddi hem manevi olarak mağdur olduklarını ve firmanın hiçbir çözüm üretmediğini şikayetlerine yansıtıyorlar.
Üstelik satış esnasında "teslimde ve hiçbir konuda sorun yaşanmayacağını bildirmelerine ve sözleşme yapmalarına rağmen."
Gözler, konunun muhatabı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nde..
