Antalya’nın gözde turizm merkezlerinden Alanya, eşine az rastlanır bir "ek ücret" tartışmasıyla çalkalanıyor. İlçedeki bir alışveriş merkezinde faaliyet gösteren kafeteryanın, buzsuz içecek tercih eden müşterilerinin adisyonuna yansıttığı 20 TL’lik ek maliyet, tüketiciyi ayağa kaldırdı. Kısa sürede büyüyen tepkilerin ardından Ticaret Bakanlığı duruma el koyarak işletme hakkında yasal süreç başlattı.
Gerekçe Akıllara Ziyan: "Buz Yoksa Ürün Daha Çok"
Olay, söz konusu işletmenin camına astığı bir duyurunun sosyal medyada paylaşılmasıyla patlak verdi. İşletme yönetimi, soğuk içeceklerde buz kullanılmadığı takdirde bardağın dolması için daha fazla ürün sarf edildiğini öne sürerek, bu durumu fiyat listesine "fark" olarak yansıtma kararı aldı. Buzsuz sipariş veren müşterilerden fazladan 20 TL talep edilmesi, dijital platformlarda fahiş fiyat ve fırsatçılık tartışmalarını yeniden alevlendirdi. Binlerce kullanıcı, bu uygulamayı tüketici haklarına aykırı bularak yetkilileri göreve çağırdı.
Bakanlık ve Zabıtadan Ortak Operasyon
Kamuoyunda infial yaratan görüntülerin ardından Ticaret Bakanlığı jet hızıyla harekete geçti. Bakanlık Basın Danışmanı Bekir Kaplan, konuya ilişkin yaptığı resmi açıklamada, şikayetlerin hemen ardından sahaya inildiğini belirtti. Kaplan, Antalya İl Müdürlüğü ekiplerinin Alanya İlçe Zabıtası ile koordineli bir şekilde söz konusu işletmede kapsamlı bir denetim gerçekleştirdiğini duyurdu.
"Tüketicinin Hakları İçin 81 İlde Sahadayız"
Yapılan incelemelerin ardından mevzuata aykırı unsurların tespit edildiğini vurgulayan Kaplan, işletme hakkında gerekli idari sürecin vakit kaybetmeksizin başlatıldığının altını çizdi. Bakanlık kanadından yapılan açıklamada, tüketicilerin mağdur edilmesine hiçbir koşulda izin verilmeyeceği ve fahiş ya da haksız fiyat uygulamalarına karşı 81 ilde denetimlerin kararlılıkla süreceği mesajı net bir şekilde verildi.
