Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini doğrudan yönetime iletebilmesi amacıyla "Besim Başkana İlet" sistemini kullanıma sundu. Bu sistem, Manisa'nın katılımcı ve ortak akıl odaklı yönetim vizyonunu dijitalleşmeyle birleştirerek, vatandaşların sesinin doğrudan yönetime ulaşmasını sağlıyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet sunan "Besim Başkana İlet" platformu, Manisalılar ile Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu arasında kesintisiz bir iletişim köprüsü oluşturuyor. İsim, soy isim ve adres bilgileriyle saniyeler içinde şikâyet, talep ve önerilerini ileten vatandaşlar, yeni sistemi deneyimledi.
Uygulamanın şeffaf belediyecilik anlayışını pekiştirdiğini belirten esnaf Melih Okkaoğlu, sistemin önemine dikkat çekerek, "Çok güzel bir uygulama. Başkanın her an ulaşılabilir olduğunun somut bir kanıtı. Bizlerin görüşlerine değer verilmesi ve bu imkânın sunulması bence çok başarılı olmuş." ifadelerini kullandı.
Adakale Mahallesi'nden Fatih Ilıksu, uygulamanın pratikliğine dikkat çekerek, "Karekod uygulamasıyla Besim Başkana direkt ulaşmak çok güzel. En azından şikayetlerimiz, ihtiyaçlarımız ve isteklerimiz hızla iletiliyor, o yüzden mutluyuz." dedi. Ilıksu, önceki çağrı merkezi deneyimlerinde zaman kaybı yaşadıklarını belirtip, "Bu sistemle o süreçler tamamen aşılmış oldu." şeklinde görüş bildirdi.
Sakarya Mahallesi sakini Ergin Ören, sistemi ilk kullananlardan biri olarak, "Bütün sorunları birinci ağızdan, en yetkili birime ulaştırmak çok güzel bir fikir. Bu uygulama zaman kazandırıyor." dedi. Uygulamanın, belediyeye gitmeye gerek kalmadan, hızlı bir şekilde istekleri iletme imkânı sunduğunu vurguladı.
Hande Alçık, uygulamanın pratik yapısı sayesinde zamandan büyük tasarruf sağladıklarını ifade ederek, "Besim Başkana İlet uygulamasını az önce kullandım, çok başarılı buldum. Direkt iletilmesi çok faydalı." dedi. Alçık, şikayetlerini ve önerilerini hızlıca ilettiğini belirtti.
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, sistemin işleyişine dair bilgiler vererek, "Gelen tüm mesajlar ekipler tarafından titizlikle inceleniyor ve öncelik sırasına göre çözüme kavuşturuluyor. Manisa’yı birlikte yönetiyoruz." vurgusunu yaptı. Ayrıca, "Kentimize dair her görüş, her öneri ve her talep bizim için kıymetli. ‘Besim Başkana İlet’ sistemiyle hemşehrilerimiz bize doğrudan ulaşabiliyor." dedi.
Manisalılar, diledikleri an besimbaskanailet.manisa.bel.tr adresinden veya Üzüm Mobil uygulaması içerisindeki ‘Besim Başkana İlet’ modülünden ulaşabiliyor. İnterneti tercih etmeyen vatandaşlar için ise 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli mesaj bırakma veya "Sizi Arayalım" seçeneği ile ekiplerin geri dönüş yapmasını sağlama imkanı da sunuluyor.
MANİSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, VATANDAŞLARIN TALEP, ŞİKAYET VE ÖNERİLERİNİ DOĞRUDAN YÖNETİME İLETEBİLMESİ AMACIYLA "BESİM BAŞKANA İLET" SİSTEMİNİ KULLANIMA SUNDU.
