Otomotiv dünyasının en prestijli müşteri deneyimi ödülleri arasında gösterilen Ichiban’da Türkiye’yi temsil eden Mardinli bayi, sürdürülebilirlik alanındaki çalışmalarıyla da devler liginde fark yarattı.
Otomotiv sektörünün dev ismi Toyota, Avrupa genelindeki 2 bin 200’ü aşkın yetkili satıcısı arasından müşteri memnuniyetinde zirveye oynayan isimleri belirledi. Portekiz’in Algarve bölgesinde düzenlenen görkemli törende, Türkiye’den önemli bir başarı haberi geldi. Mardin’de hizmet veren Toyota Plaza Timurağaoğlu, hem müşteri odaklı hizmet kalitesiyle Ichiban ödülüne layık görüldü hem de sürdürülebilirlik alanındaki vizyonuyla Avrupa çapında dikkatleri üzerine çekti.
Avrupa’nın en iyi 47 bayisi arasında
Toyota’nın "önce müşteri" felsefesini en üst seviyede uygulayan bayilere verilen Ichiban ödülleri, bu yıl 34 farklı ülkeden sadece 47 yetkili satıcıya layık görüldü. Türkiye’den bu prestijli listeye girmeyi başaran Toyota Plaza Timurağaoğlu, operasyonel mükemmeliyet ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kriterlerinde gösterdiği üstün performansla Avrupa’nın en iyileri arasına adını yazdırdı. Ödüller, bayi sahipleri Aydın Timurağaoğlu ve Mehmet Nesim Timur’a takdim edildi.
Yeşil bayi vizyonuyla gelen özel başarı
Organizasyonda sadece müşteri memnuniyeti değil, aynı zamanda sektöre yön veren yenilikçi uygulamalar da ödüllendirildi. Ichiban ödülü kazanan 47 bayi arasından seçilen sadece 7 işletmeye verilen "Going Beyond Award" ödülünün sahiplerinden biri de Toyota Plaza Timurağaoğlu oldu. Mardin merkezli bayi, "Yeşil Bayi" kategorisinde kazandığı bu özel ödülle, sürdürülebilirlik konusundaki öncü rolünü uluslararası arenada tescillemiş oldu.
Liderlerden tam not: Standartları yukarı taşıyorlar
Törende konuşan Toyota Avrupa Başkanı ve CEO’su Yoshihiro Nakata, ödül alan bayilerin sadece beklentileri karşılamakla kalmadığını, aynı zamanda müşteri güvenini her gün yeniden inşa ederek bayi ağının standartlarını yükselttiğini belirtti. Nakata, değişime uyum sağlayan ve sürekli gelişim gösteren bu işletmelerin, Toyota’nın Avrupa’daki geleceğini şekillendiren en önemli güç olduğunu vurguladı. Etkinlik kapsamında bir araya gelen Avrupa’nın en başarılı bayileri, geleceğin müşteri deneyimini şekillendirecek stratejiler üzerine fikir alışverişinde bulundu.
