Vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini dijitalleştiren Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 hattı üzerinden gelen binlerce talebi yapay zeka desteğiyle hızla ilgili birimlere ulaştırıyor.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, kent genelinde sunduğu kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla hayata geçirdiği ALO 153 Çözüm Merkezi ile vatandaşla yönetim arasındaki bağı güçlendirmeye devam ediyor. Modern teknolojinin tüm imkanlarını seferber eden belediye, özellikle Mayıs ayı boyunca yoğun bir trafik yönetti.
Yapay zeka teknolojisiyle güçlendirilen sistem, gelen çağrıları anlık olarak analiz ederek ilgili birimlere yönlendiriyor. Bu sayede süreçler kısalırken, hizmetin vatandaşa ulaşma hızı da önemli ölçüde artıyor.
Mayıs ayında 11 bin 911 çağrı karşılandı
Belediye birimlerine ulaşan veriler, Mayıs ayı süresince toplam 11 bin 911 vatandaşın ALO 153 hattını aktif olarak kullandığını ortaya koydu. Temizlik işlerinden yol yapım çalışmalarına, veterinerlik hizmetlerinden ilaçlama faaliyetlerine kadar geniş bir yelpazede iletilen talepler, sistem üzerinden takip edilerek çözüme kavuşturuldu.
Modern belediyeciliğin dijital yüzü
Vatandaş odaklı yönetim anlayışını dijitalleşme ile harmanlayan Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, bu platform sayesinde halkın yerel yönetime katılımını da teşvik ediyor. Hizmetlerin daha erişilebilir ve verimli hale gelmesini sağlayan bu teknolojik altyapı, şehrin modern belediyecilik vizyonunun en somut örneklerinden biri olarak dikkat çekiyor. Sistem, sadece sorunları iletmekle kalmıyor, aynı zamanda vatandaşın belediye hizmetlerine dair görüş ve önerilerini de doğrudan yönetime ulaştırmasına olanak tanıyor.
