İstanbul'da yaşayan Rıdvan Bay, ÖTV muafiyetiyle aldığı sıfır kilometre aracını bakım için götürdüğü yetkili servisten şok bir sonuçla döndü. Aracında izinsiz boya ve sök-tak işlemleri yapıldığını ekspertiz raporuyla belgeleyen Bay, hukuk mücadelesi başlattı.
İstanbul'da ikamet eden Rıdvan Bay, engelli çocuğu adına satın aldığı sıfır kilometre aracını, teknik şikayetleri nedeniyle Bahçelievler'deki Toyota yetkili servisine teslim etti. Ancak bu rutin bakım süreci, Bay için uzun sürecek bir hukuk mücadelesinin başlangıcı oldu.
Üç Günlük Bilmece ve Şüpheli Teslimat
Aracını balata sesi ve iç aksamdaki gürültü şikayetiyle servise bırakan Bay, işlemlerin aynı gün biteceği sözünü almasına rağmen aracını üç gün sonra teslim alabildi. Servis yetkililerinin "yol testi yapılamadı" veya "usta yok" gibi gerekçelerle süreci uzattığını belirten Bay, aracı teslim aldığı gün mesai saatinin bitmiş olması nedeniyle muhatap bulamadı. Otopark görevlisi tarafından teslim edilen araçta, far çevresindeki lekelenmeler ve çeşitli izler dikkatini çekti.
Ekspertiz Raporu Gerçeği Ortaya Çıkardı
Aracındaki sorunların devam etmesi ve bir arkadaşının uyarısı üzerine şüpheleri artan Bay, servise giderek boya ölçümü talep etti. Servis yetkililerinin ilk başta reddettiği, ardından ise "biz yapmadık" diyerek hukuki yolu adres gösterdiği süreç, bağımsız bir ekspertiz raporuyla farklı bir boyuta taşındı. Raporda, aracın sağ çamurluğunun boyalı olduğu, şoför tarafı arka kapısında ise sök-tak işlemi yapıldığı tespit edildi.
Servis Çalışanı İşten Çıkarıldı
Olayın ardından servise tekrar başvuran Bay, aracıyla ilgilenen personelin işten çıkarıldığını öğrendi. Servis yönetimi ise tüm bulgulara rağmen sorumluluk kabul etmeyerek iddiaları reddetti. Bay, "Sıfır aldığım ve gözüm gibi baktığım aracım, yetkili serviste bu hale getirildi. Güvenimiz tamamen sarsıldı" diyerek mağduriyetinin giderilmesini talep etti.
Hukuki Süreçte "Güven İhlali" Vurgusu
Konuyu yargıya taşıyan Avukat Burhan Kaan Bay, yaşananların basit bir servis hatası olmadığını savundu. Avukat Bay, "Burada sadece teknik bir kusur değil, ciddi bir güven ihlali söz konusu. İş emri kayıtlarındaki tutarsızlıklar ve personelin işten çıkarılması, olayın üzerinin örtülmeye çalışıldığını gösteriyor. Ekspertiz ve bilirkişi raporlarıyla bu şaibeli durumu ispatlayacağız" ifadelerini kullandı.
