Talas Belediyesi, Temmuz ayında gerçekleşecek TSE denetimine tam kadro hazırlanıyor. Kurumsal standartları zirveye taşımayı hedefleyen belediye, iç tetkik süreciyle hizmet kalitesini güvence altına alıyor.
Talas Belediyesi, sunduğu kamu hizmetlerinin standartlarını yükseltmek ve vatandaş memnuniyetini maksimum seviyeye çıkarmak amacıyla kapsamlı bir iç tetkik sürecinin düğmesine bastı. Belediye Meclis Salonu’nda bir araya gelen yöneticiler ve denetim ekipleri, yaklaşan Türk Standartları Enstitüsü (TSE) denetimi öncesinde mevcut durumu masaya yatırdı.
Hizmette risk yönetimi ön planda
Toplantıda konuşan Belediye Başkan Yardımcısı Erman Ağmaz, iç tetkik çalışmalarının sadece bir prosedürden ibaret olmadığını vurguladı. Ağmaz, bu sürecin kurumsal riskleri minimize etmek ve kamu kaynaklarını daha verimli kullanmak adına kritik bir rol oynadığını belirtti. Çalışanların gösterdiği özverinin belediyenin gelişimine doğrudan katkı sağladığını ifade eden Ağmaz, hedeflerinin vatandaşa sunulan hizmetin niteliğini her geçen gün artırmak olduğunu dile getirdi.
20 yıllık köklü kalite geçmişi
Talas Belediyesi’nin kalite yönetimi konusundaki tecrübesine dikkat çeken Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Sorumlusu Mehmet Ali Çetinkaya ise kurumun 2006 yılından bu yana süregelen bir kalite disiplinine sahip olduğunu hatırlattı. Çetinkaya, "Yılda iki kez gerçekleştirdiğimiz iç tetkiklerimizle sistemimizi sürekli güncel tutuyoruz. Aralık ayında tamamladığımız yıllık denetimlerin ardından, şimdi de Temmuz ayındaki TSE sınavına odaklandık" şeklinde konuştu.
Süreçlerin iyileştirilmesi hedefleniyor
Belediye bünyesindeki tüm birimlerin sorumluluklarının gözden geçirildiği toplantıda, kaynakların daha etkin kullanımı ve hizmet süreçlerinin optimize edilmesi için yol haritası belirlendi. Talas Belediyesi, düzenli olarak uyguladığı bu kalite yönetim sistemiyle, yerel yönetimlerde örnek bir hizmet modeli oluşturmayı sürdürüyor.
