Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Kurumsal İletişim Koordinatörü Öğretim Görevlisi Mustafa Çağrı Demir, dijitalleşen dünyada kurumların ayakta kalabilmesi için iletişim becerilerini bir zorunluluk olarak görmeleri gerektiğini vurguladı.
Başarıyı Getiren Yeni Nesil Yetkinlikler
Belediyelerden emniyet teşkilatlarına kadar toplumla iç içe olan birçok kuruma eğitimler veren Mustafa Çağrı Demir, günümüz dünyasında kurumların sadece üretim yapmasının yeterli olmadığını belirtti. Demir, üretilen değerin doğru bir dille topluma aktarılmasının, kurumun itibarını belirleyen en temel unsur olduğunu ifade etti. Eğitim programlarında kriz yönetimi, algı yönetimi, ikna yöntemleri ve öfke kontrolü gibi kritik başlıklara değinen Demir, kurum temsilcilerinin bu yetkinliklerle donatılmasının hizmet kalitesini doğrudan artırdığını dile getirdi.
Dijital Çağda Bilgi Akışı ve Algı Yönetimi
Dijitalleşmenin bilgi yayılımını hızlandırdığına dikkat çeken Demir, iletişimi artık sadece konuşmak olarak tanımlamanın yetersiz olduğunu savundu. İletişimi doğru zamanda doğru mesajı verme sanatı olarak nitelendiren uzman isim, kurumların güçlü halkla ilişkiler stratejilerine ve iletişim farkındalığı yüksek bir insan kaynağına her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyduğunu belirtti. Demir’e göre, dijital çağda görünür olmak kadar, kurumun nasıl temsil edildiği de rekabette öne geçmek için belirleyici bir faktör.
İletişim Kadar Varlık Gösterilebilir
Bireylerin ve markaların da tıpkı kurumlar gibi iletişim yetenekleri oranında varlık gösterebildiğini söyleyen Mustafa Çağrı Demir, güven oluşturmanın ve empati kurabilmenin önemine değindi. Kriz anlarında doğru refleksi göstermenin ve toplumu doğru okumanın bir sanat olduğunu vurgulayan Demir, insanların artık sadece yapılan işe değil, o işin nasıl ifade edildiğine odaklandığını belirtti. İnteraktif yöntemlerle gerçekleştirilen eğitimler, katılımcıların hem bireysel hem de kurumsal iletişim becerilerini güçlendirmeyi hedefliyor.
