İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir karara imza atıldı. Online platform üzerinden sipariş ettiği LED televizyonu teslim alamayan ve ödediği ücret zamanında iade edilmeyen bir vatandaşın CİMER üzerinden yaptığı şikayet, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi.
CİMER başvurusunun ardından inceleme başlatıldı
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, 30 Eylül 2026 tarihli CİMER başvurusu üzerine hemen denetim sürecinin başlatıldığını duyurdu. Yapılan incelemelerde, e-ticaret firmasının sipariş edilen ürünü "stokta yok" diyerek temin edemediğini tüketiciye bildirdiği, ancak tahsil ettiği ücreti mevzuatın belirttiği yasal süre içinde iade etmediği tespit edildi.
"Ürün yok" deyip parayı süresinde iade etmeyen firmaya yaptırım
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili e-ticaret mevzuatını ihlal ettiği belirlenen firmaya idari yaptırım uygulandı. Tüketici haklarını ihlal eden işletmeye para cezası kesilirken, Bakanlık yetkilileri denetimlerin kararlılıkla süreceğini vurguladı.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması, hak kayıplarının önüne geçilmesi ve mağduriyet yaratan aykırı uygulamalara karşı denetimlerin kesintisiz şekilde yürütüleceği ifade edildi.
