Türkiye merkezli kahve zinciri Espressolab, mobil uygulamasında 1 milyon üye eşiğini aşmasının ardından başlattığı "Ömür Boyu Bedava Kahve" kampanyasının ikinci etabını tamamladı. Noter huzurunda yapılan çekiliş sonucunda belirlenen talihli üye Burcu Demir, ödülünü Türk Telekom Prime Espressolab Roastery'de düzenlenen törenle teslim aldı.
Talihli kullanıcının hesabına her gün saat 00.00'da otomatik olarak tanımlanacak olan ücretsiz kahve hakkı, mağazalarda QR kod okutularak kullanılabilecek. Şirket, Şubat 2025'te uygulamanın 300 bininci üyesi olan Oğuzhan Özdoğan'a da aynı ayrıcalığı sunmuştu.
23 Ülkede 400'den Fazla Mağaza
23 ülkede 400'ün üzerinde şubesi bulunan marka, mobil platformlar üzerinden sunduğu sadakat programı ve kampanyalarla dijital üyelik tabanını büyütmeyi sürdürüyor. Törende konuşan Espressolab CMO'su Ersin Kefeli, mobil uygulamanın müşteri etkileşimini artıran stratejik bir platform olduğunu belirterek, dijital kanallarda kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sunmayı hedeflediklerini vurguladı.
Kahve Sektöründe Dijital Sadakat Programı Rekabeti
Kahve zincirleri arasındaki rekabet, fiziksel mağaza sayısının ötesinde mobil sadakat uygulamaları ve dijital ödül sistemleri üzerinden şekilleniyor. Uluslararası Restoran Birlikleri verilerine göre, mobil sadakat uygulaması kullanan kahve tüketicilerinin marka bağlılığı %35 oranında artış gösterirken, dijital kanallardan yapılan siparişler toplam mağaza cirolarının önemli bir bölümünü oluşturuyor.
Espressolab'ın "O Club" adını verdiği sadakat programı kapsamında kullanıcılar, harcamalarına göre LabCoin kazanarak LabClassic, LabPlus ve LabPremium seviyelerine yükseliyor. Bu seviyelere göre müşterilere ücretsiz içecek, boy yükseltme, doğum günü ikramı ve özel etkinlik davetleri gibi çeşitli avantajlar sağlanıyor. Şirket, dijital üyelik altyapısını yeni özelliklerle geliştirmeye devam edeceğini duyurdu.
