Türkiye’nin en büyük yerli kahve zincirlerinden biri olan Espressolab, dijitalleşme vizyonu doğrultusunda geliştirdiği mobil uygulamasında tarihi bir eşiğe yaklaştı. Kullanıcı sayısının 1 milyon sınırına dayanmasıyla birlikte büyük bir sadakat kampanyası başlatan şirket, mobil uygulamaya ilk kez üye olacak 1 milyonuncu şanslı kullanıcıya ömür boyu bedava kahve hediye edeceğini duyurdu.
Süreç hakkındaki şüpheleri ortadan kaldırmak adına ödülü kazanacak şanslı ismin noter onaylı, tamamen şeffaf bir takip sistemiyle belirleneceği ve markanın resmi dijital mecralarından kamuoyuna ilan edileceği belirtildi.
Kampanyanın temelleri aslında markanın geçmiş stratejilerine dayanıyor; nitekim Şubat 2025’te hayata geçirilen ilk aşamada uygulamanın 300 bininci üyesi olan Oğuzhan Özdoğan, bu benzersiz ödülü kazanan ilk isim olarak tarihe geçmişti. 12 Mayıs 2026 itibarıyla startı verilen yeni aşamada ise çıta 1 milyonuncu üyeye yükseltildi.
Dijital sadakat programlarında oyunlaştırma dönemi
Kampanyaya ve dijital dönüşüm hedeflerine ilişkin stratejik değerlendirmelerde bulunan Espressolab CMO’su Ersin Kefeli, geçtiğimiz yıl 300 bininci üye için yaptıkları çalışmanın kullanıcılar tarafından yoğun ilgiyle karşılandığını hatırlattı. Kefeli, "Uygulamamızın 1 milyon barajına yaklaşmasıyla bu heyecanı yeniden canlandırmak istedik. Mobil uygulamamızı sıradan bir sadakat sisteminden öte, kullanıcı deneyimini her adımda güçlendiren dijital bir ekosistem olarak konumlandırıyoruz. Müşterilerimizin sıra beklemeden sipariş verebilmesi, her harcamada ödüllendirilmesi ve kişiselleştirilmiş kampanyalara hızla erişebilmesi önceliğimizdir" dedi.
LabCoin ve O-Club sistemi ile çok yönlü dijital deneyim
Espressolab, yakın dönemde gerçekleştirdiği teknolojik altyapı güncellemeleriyle sadakat programı, dinamik kampanya yönetimi ve online sipariş süreçlerini tek bir çatı altında birleştirdi. Uygulamayı aktif kullanan kahveseverler, "O-Club" adı verilen sadakat programı kapsamında yaptıkları her harcamadan "LabCoin" adı verilen dijital puanları kazanma imkanına sahip oluyor.
Kullanıcıların son 6 aylık harcama hacimlerine göre dinamik olarak güncellenen bu sistemde; LabClassic, LabPlus ve LabPremium olmak üzere üç farklı üyelik seviyesi bulunuyor. Üyeler, bulundukları segment yükseldikçe ücretsiz içecek hakları, kahve boyu yükseltme (up-size) avantajları ve markanın düzenlediği özel nitelikli topluluk etkinliklerine ücretsiz davetiyeler gibi çok yönlü ayrıcalıklardan faydalanabiliyor. Şirket, 1 milyonuncu üye kampanyasıyla eş zamanlı olarak dijital üyelik sistemindeki arayüz ve kullanıcı deneyimini de daha ileri bir seviyeye taşımayı hedefliyor.
