Garanti BBVA, Yapay zekâ ve dijitalleşmenin gücüyle müşteri deneyimini yeniden tanımlarken, çalışanlarıyla birlikte güçlü bir kültür yaratarak, Türkiye’de finans alanında inovasyona yön vermeye devam ediyor. Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, düzenlenen basın buluşmasında, küresel ve Türkiye ekonomisindeki son gelişmelerle bankacılık sektörünün mevcut durumunu değerlendirirken, Garanti BBVA’nın 2025 yılı stratejilerini ve gelecek hedeflerini paylaştı.
Küresel ve Türkiye Ekonomisindeki Değişimler
Mahmut Akten, küresel ekonomideki belirsizliklere dikkat çekerek, dünya ekonomisindeki dinamiklerin sürekli değiştiğini vurguladı. ABD ekonomisinin büyüme anlamında pozitif ayrıştığını belirten Akten, Avrupa ve Çin’in kendi yapısal sorunlarıyla mücadele ettiğini ifade etti. Türkiye ekonomisi için ise 2024'ün dengelenme yılı olduğunu belirten Akten, enflasyonun gerileme sürecine girdiğini ve faiz indirimlerinin devam edeceğini öngördü.
Bankacılık Sektöründe Dengelenme Süreci
Mahmut Akten, 2024'ün bankacılık sektörü açısından bir geçiş yılı olduğunu belirterek, sektördeki dengelenme sürecinin devam ettiğini ve dijitalleşme ile yapay zeka yatırımlarının sektörü dönüştürdüğünü söyledi. Akten, TL kredilerde durağan bir görünüm olmasına rağmen mevduat kompozisyonunda Türk Lirası lehine ilerlemeler kaydedildiğini belirtti.
Garanti BBVA’nın 2025 Öncelikleri
Akten, Garanti BBVA'nın 2025 stratejik önceliklerini açıklarken, "Sürdürülebilir Güçlü Büyüme", "En İyi Müşteri Deneyimi", "Sürdürülebilirlik" ve "Çalışanlarımız" şeklinde dört temel öncelik belirlediklerini söyledi. Müşteri odaklı büyümeyi vurgulayan Akten, müşterilere uzun vadeli değer yaratmayı hedeflediklerini ve sürdürülebilir finansman konusunda taahhütlerinin önemli olduğunu belirtti.
Sürdürülebilirlik ve Yeşil Finansmanda Liderlik
Akten, sürdürülebilir finansmanın önemine değinerek, Garanti BBVA'nın yeşil dönüşümde liderlik rolünü üstlendiğini belirtti. Bankanın karbon yoğun sektörlerdeki müşterilerini düşük karbonlu iş modellerine geçişte desteklediğini ve sürdürülebilirlik metriklerini yakından takip ettiklerini söyledi.
Yapay Zekâ ile Kişiselleştirilmiş Bankacılık
Akten, Garanti BBVA'nın teknolojiye yaptığı yatırımlarla müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedeflediklerini belirterek, dijital kanalların önemine vurgu yaptı. Müşterilere kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunmayı amaçladıklarını belirten Akten, yapay zekânın finans dünyasındaki önemine dikkat çekti.
Çalışan Odaklı Bir Kültür
Akten, Garanti BBVA'nın en büyük farkının çalışanları olduğunu vurgulayarak, çalışanların sürekli gelişimlerine önem verdiklerini belirtti. Şirket içinde farklı jenerasyonlardan gelen çalışanların bir arada olduğunu söyleyen Akten, gençlere yönelik fırsatlar ve eğitim programlarıyla çalışanların geleceğe hazırlanmasını sağladıklarını ifade etti.
Garanti BBVA, finans sektöründe inovasyon ve sürdürülebilirlik odaklı stratejileriyle dikkat çekmeye devam ediyor.
