Yapay zekâ ve artırılmış gerçekliği güzellik ritüellerinin merkezine yerleştiren L’Oréal Türkiye, 2025 yılı dijital performansıyla Avrupa’da zirveye yerleşti. Milyonlarca kullanıcı, satın alma kararlarını artık dijital servisler üzerinden veriyor.
Güzellik sektörü, geleneksel yöntemlerin ötesine geçerek tamamen dijitalleşen bir ekosisteme evriliyor. L’Oréal Türkiye, 2025 yılında hayata geçirdiği 22 farklı dijital servisle, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını kökten değiştirdi. Şirketin verilerine göre, yıl boyunca saç ve makyaj kategorilerinde toplam 7 milyon oturum gerçekleşti. Sanal deneme araçları sayesinde kullanıcılar, 6,3 milyon farklı renk tonunu dijital ortamda test ederek kendilerine en uygun görünümü keşfetme şansı buldu.
Avrupa’da zirveye yerleşti
Dijitalleşme stratejisinde yakaladığı başarıyı verilerle kanıtlayan şirket, yüzde 16,52’lik keşfedilebilirlik oranıyla Avrupa genelinde liderliği eline aldı. Özellikle 18-34 yaş aralığındaki genç kitlenin yoğun ilgi gösterdiği bu teknolojik dönüşüm, İstanbul, Ankara, İzmir ve Adana gibi büyükşehirlerde daha geniş bir kullanıcı tabanına ulaştı. Kullanıcıların dijital servislerde geçirdiği ortalama 68 saniyelik süre, bu araçların artık sadece birer "ilham kaynağı" değil, doğrudan satın alma sürecini tetikleyen profesyonel rehberler olduğunu gösteriyor.
Yapay zekâ ile kişiselleştirilmiş rehberlik
L’Oréal Türkiye, herkesicinguzellik.com platformu üzerinden sunduğu "Yapay Zekâ ile Özetleme" özelliğiyle içerik tüketimini de hızlandırdı. Karmaşık güzellik rehberlerini saniyeler içinde özetleyen bu sistem, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgiye en kısa sürede ulaşmalarını sağlıyor. Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan L’Oréal Türkiye Ülke Kurumsal Dijital ve Pazarlama Direktörü Murat Çolakoğlu, teknolojiyi tüketici deneyiminin merkezine koyduklarını belirterek, "Bilim temelli güzellik anlayışımızı, yapay zekâ ve artırılmış gerçeklik gibi ileri teknolojilerle birleştirerek her tüketicimize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyoruz" ifadelerini kullandı.
Mağazadan dijitale entegre deneyim
Şirketin sunduğu 14 çevrimiçi ve 8 mağaza içi dijital servis, saç analizinden cilt değerlendirmesine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Kérastase, Lancôme, La Roche-Posay ve NYX gibi markaların teknolojik çözümleri, hem dijital platformlarda hem de fiziksel mağazalarda tüketicilere rehberlik ediyor. Bu entegre yapı, çevrimiçi ve çevrimdışı temas noktalarını birleştirerek, güzellik tutkunlarına uçtan uca kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor.
