Migros'un yeni yapay zeka asistanı MAYA AI ile alışveriş deneyimi dönüşüyor
Migros, robotik toplama sistemlerinden hazır sepet algoritmalarına kadar pek çok alanda yapay zekâyı iş süreçlerinin merkezine alarak yeni nesil alışveriş asistanı MAYA AI’ı devreye aldı. Bu yapay zeka uygulaması, müşterilerin taleplerini anlayarak kişiye özel alışveriş sepetleri hazırlamakta, kampanyalar önermekte ve ürünleri doğrudan sepete eklemektedir.
Migros, yapay zeka teknolojilerine yönelik yatırımlarına bir yenisini daha ekleyerek, OpenAI iş birliğiyle geliştirdiği MAYA AI ile müşterilerinin alışveriş deneyimini hiper kişiselleştirilmiş bir hale dönüştürüyor. Ayrıca, Migros'un ChatGPT'nin içine entegre olduğu, kullanıcıların doğrudan sohbet arayüzü üzerinden ürün arayıp sepete ekleyebildiği ilk gıda perakende şirketi olduğu duyuruldu.
Kullanıcılar, ChatGPT arayüzü üzerinden Migros’u seçerek, ürün arama ve sepete ekleme işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor. MAYA AI, kişiye özel menü önerileri sunarak, bu menülerin malzemeleri konusunda da yardımcı olmakta. Kullanıcılar, örneğin "protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" gibi komutlar verebilirken, asistan, bu taleplere en avantajlı fiyat ve kampanya seçenekleriyle yanıt vermektedir.
Ayrıca, MAYA AI, kullanıcıların geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunmakta, bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlamaktadır. Migros, MAYA AI'nın yazılı diyalog formatındaki asistan deneyimine yakın bir zamanda sesli komut özelliği de ekleyecek.
"Yapay zekâyı müşteri deneyiminin merkezine taşıyoruz"
Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekânın sektörel dinamikleri yeniden şekillendireceğini belirterek, "Biz yapay zekâyı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak görmekteyiz. Gürültüden tezgâha kadar yapay zekayı operasyonlarımızın her aşamasında yoğun şekilde kullanıyoruz; şimdi bu potansiyeli MAYA AI ile kişiselleştirilmiş deneyime dönüştürüyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre, MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın %60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Tüm bunlar, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı kolaylaştırdığını ortaya koyuyor" şeklinde konuştu.
MİGROS ONE CEO'SU ORÇUN ONAT
