Akkök Holding, Başkent Doğalgaz ve Torunlar Enerji ortaklığıyla faaliyetlerini sürdüren Sepaş Enerji, elektrik aboneliği hizmetlerini kullanıcı alışkanlıklarına göre yeniden şekillendiriyor.
Şirket; mobil uygulamadan e-Devlet kanalına, çağrı merkezinden fiziksel müşteri hizmet merkezlerine kadar geniş bir yelpazede sunduğu hizmet ağıyla abonelerine diledikleri her an işlem yapma özgürlüğü tanıyor. Dijitalleşen kullanıcı profilini odağına alan Sepaş Enerji, özellikle zaman tasarrufu ve erişilebilirlik konularında altyapısını güçlendirmeye devam ediyor.
Dijital kanallara olan talep rekor seviyede
Sepaş Enerji'nin paylaştığı verilere göre, kullanıcılar en çok tüketim detaylarını görüntüleme, sözleşme bilgilerine erişim ve fatura ödeme işlemleri için dijital platformları tercih ediyor. "Sepaş Cebinde" mobil uygulaması, 2025 yılı boyunca 700 binden fazla kez kullanılarak abonelerin günlük hayatında kritik bir rol üstlendiğini kanıtladı. Dijitalleşme hamlesi sadece mobil uygulamayla sınırlı kalmayıp; abonelik başvurusu, fesih ve borç sorgulama gibi işlemlerin e-Devlet üzerinden de saniyeler içinde tamamlanabilmesine olanak sağlıyor.
26 ilçede fiziksel ve 7/24 kesintisiz destek
Şirket, dijital kanalların yanı sıra Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya bölgelerindeki 26 ilçede yer alan Müşteri Hizmet Merkezleri ile fiziksel desteği sürdürüyor. Dijital okuryazarlığı farklı düzeylerde olan tüm abonelere hitap etmeyi amaçlayan Sepaş Enerji, 444 5 186 numaralı çağrı merkezi üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. Ayrıca Faturamatik Premium ve anlaşmalı ödeme noktaları sayesinde fatura ödeme süreçleri kullanıcıların günlük rutinlerine entegre ediliyor.
