Vodafone Business ve HDI Sigorta’nın uzun zamandır devam eden iş birliği kapsamında, HDI Sigorta’nın fiziksel santral altyapısı bulut tabanlı yapıya taşındı.
İşletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarına uçtan uca çözümleriyle eşlik eden Vodafone Business, HDI Sigorta ile sürdürdüğü Bulut Santral iş birliğiyle şirketin iletişim altyapısının dönüşümünü destekliyor. Daha önce fiziksel santral altyapısı kullanan HDI Sigorta, Vodafone Business Bulut Santral’e geçişiyle iletişim altyapısını buluta taşıdı. Şirket bugün yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut üzerinden yönetiyor.
Esnek ve merkezi bir iletişim altyapısı
Bulut Santral ile fiziksel altyapıya bağımlılığın azalması, HDI Sigorta’nın iletişim altyapısını daha esnek, merkezi ve kolay yönetilebilir bir yapıya kavuşturdu. Lokasyondan bağımsız iletişim imkânı, hibrit çalışma modellerini ve iş sürekliliğini desteklerken bulut tabanlı ve ölçeklenebilir yapı, değişen kullanıcı, kapasite ve iş ihtiyaçlarına daha kolay uyum sağlanmasına olanak tanıyor.
Müşteri ihtiyaçlarına yönelik teknolojik destek
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, iş birliğine ilişkin açıkladığı görüşlerde, "Platform olarak, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji sağlayan bir çözüm ortağı değil, dönüşüm yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı olarak cevap veriyoruz" dedi. Kestioğlu, bulut santral ile iletişim altyapısının daha esnek ve ölçeklenebilir hale geldiğini belirtti.
HDI Sigorta CIO’su Hakan Şatır ise, iletişim altyapısının buluta taşınmasının dijital dönüşüm hedefleri açısından önemli bir adım olduğunu kaydetti. Ayrıca, müşteri iletişim süreçlerinin daha etkin ve merkezi biçimde yönetilmesinin sağlandığını belirtti.
Vodafone Business Bulut Santral, şirkete çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikleri tek bir yapı üzerinden kullanma imkânı sunuyor. Bulut tabanlı altyapının sağladığı ölçeklenebilirlik sayesinde kullanıcı ve kapasite ihtiyaçları değiştikçe iletişim altyapısı da bu ihtiyaçlara daha kolay uyum sağlayabiliyor.
VODAFONE BUSİNESS İCRA KURULU BAŞKAN YARDIMCISI ÖZLEM KESTİOĞLU
