Vodafone Türkiye, Nisan-Eylül 2026 dönemini kapsayan 2026-27 mali yılı ilk yarıyıl finansal ve operasyonel sonuçlarını kamuoyuna duyurdu. Şirket, bu dönemde 84,8 milyar TL servis geliri elde ederken, faiz, amortisman ve vergi öncesi kârı (FAVÖK) 29,5 milyar TL seviyesinde gerçekleşti. Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama Standardı (UMS 29) etkisinden arındırılmış bazda hesaplandığında ise şirketin servis gelirleri 81,4 milyar TL, FAVÖK tutarı ise 35,4 milyar TL olarak kayıtlara geçti.
Mobil abone tabanını genişletmeyi sürdüren operatörün toplam mobil abone sayısı 25,4 milyona yükselirken, makineler arası iletişim (M2M) hatları dahil edildiğinde toplam mobil abone portföyü 32,7 milyona ulaştı. Müşteri kompozisyonunda yüksek gelir üreten faturalı hatların ağırlığı dikkat çekti; şirketin faturalı abone sayısı 21,9 milyona ulaşarak toplam müşteri tabanının yüzde 86,3'ünü oluşturdu. Sabit genişbant internet segmentinde ise abone sayısı 1,3 milyon bandında istikrarını korudu.
Dijital kanallar ve yapay zekâ destekli müşteri operasyonları
Tüketici alışkanlıklarının dijital platformlara kaymasıyla birlikte Vodafone Yanımda ve Online Self Servis kanallarını kullanan aylık aktif dijital müşteri sayısı 18,2 milyona ulaştı. Bu kanallar üzerinden kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen aylık etkileşim hacmi 289 milyonu aşarken, müşterilerin toplam mobil veri tüketimi ilk altı aylık periyotta 3.442 petabyte düzeyinde tamamlandı. Şirketin finansal teknolojiler alanındaki girişimi Vodafone Pay ise kullanıcı sayısını 10,7 milyona çıkararak ekosistemdeki derinliğini artırdı.
Müşteri hizmetleri operasyonlarında yapay zekâ otomasyonunu merkeze alan operatör, dijital asistanı TOBi aracılığıyla ayda ortalama 6,2 milyon tekil müşteriye hizmet verdi. Toplam 16 milyon diyalogun başlatıldığı asistan üzerinden yönlendirilen taleplerin yüzde 92'si ilk temas anında başarıyla çözüldü. Tarife değişikliği, ek paket alımı ve TL yükleme gibi 1.000'e yakın farklı operasyonu yürüten sistem, 1,2 milyon self servis işlemini insan müdahalesine gerek kalmadan tamamladı.
Telekomünikasyon sektöründe Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) pazar verilerine göre mobil şebekelerdeki toplam abone sayısı 93 milyonu aşarken, şebeke içi veri trafiği yıllık bazda yüzde 20'nin üzerinde büyüme gösteriyor; bu doğrultuda operatörlerin müşteri başına aylık ortalama data tüketimi (GB/ay) seviyeleri kritik bir gelir parametresi niteliği taşıyor.
Bulut teknolojileri yatırımı ve 100 milyon dolarlık veri merkezi
Altyapı yatırımlarını sürdüren şirket, DAMAC Digital iş birliğiyle İzmir'de projelendirdiği veri merkezinin ilk fazını 100 milyon dolarlık yatırımla operasyona aldı. Operatörün Türkiye genelindeki altıncı veri merkezi olan tesis, 7 bin 500 metrekarelik kapalı alanda 650'den fazla kabinet barındırıyor. Üretici yapay zekâ iş yüklerinin gerektirdiği yüksek yoğunluklu bilgi işlem mimarisine uygun inşa edilen merkezin başlangıçta 4 megavat olan enerji kapasitesinin kısa vadede 20 megavata çıkarılması hedefleniyor.
Mali sonuçları değerlendiren Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, 20 yıllık süreçte Türkiye'ye kazandırılan toplam yatırımın reel değerinin 600 milyar TL'yi aştığını hatırlatarak, dijital teknolojiler ve yeni nesil iletişim altyapılarıyla ülke ekonomisine katma değer sağlamaya devam edeceklerini ifade etti.
