Garanti Bankası Çöktü mü? Mobil Uygulama Açılmıyor Sorunu Gündeme Oturdu
Son dakika gelişmesi: Garanti BBVA müşterileri, 2 Mayıs 2025 Cuma günü öğleden sonra, mobil ve internet bankacılığına erişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladı. Kullanıcılar sosyal medyada, “Garanti Bankası çöktü mü?”, “Garanti mobil açılmıyor” gibi sorularla gündem oluşturdu. Yoğun ilgi nedeniyle bankacılık hizmetlerine ulaşamayan binlerce müşteri, yaşanan aksaklığın nedenini merak ederken, bankadan beklenen açıklama geldi.
Garanti BBVA: “Teknik Aksaklık Giderildi, Tüm Kanallarımız Yeniden Hizmette”
Garanti BBVA tarafından yapılan resmi açıklamada, sistemlerde yaşanan erişim sorununun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı ve herhangi bir siber saldırı riski taşımadığı vurgulandı. Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz.”
Ayrıca bankanın sosyal medya hesapları üzerinden yapılan duyuruda, müşteri mağduriyetinin en aza indirilmesi için 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerin saat 17:00’ye kadar açık olacağı bildirildi.
Tüm Şubeler Kaça Kadar Açık Olacak
Yaşanan aksaklık sonrası alınan yeni kararla birlikte, AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu olan yerler hariç olmak üzere, Garanti BBVA şubeleri Cumartesi günü saat 17:00’ye kadar hizmet verecek. Bu uygulamanın, dijital erişim sorunundan etkilenmiş müşteriler için geçici bir önlem olduğu belirtildi.
Siber Saldırı Riski Yok, Veriler Güvende
Banka yetkilileri, erişim sorununun teknik altyapıdan kaynaklandığını ve siber güvenlik açısından herhangi bir tehdit bulunmadığını açıkladı. Şirketten yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaktadır.”
Müşterilerden Yoğun Tepki
Uygulama sorunu sonrası birçok kullanıcı, Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaparken hata mesajı aldığını ve hiçbir işlem gerçekleştiremediğini belirtti. Sosyal medyada konu kısa sürede gündem olurken, müşteri hizmetlerinden gelen açıklamalar ilk etapta sınırlı bilgilendirme sundu. Daha sonra yapılan resmi açıklamalarla, sorunun teknik olduğu ve çözüldüğü duyuruldu.
