Nazilli Belediyesi’nin vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini iletebilmesi amacıyla hizmete sunduğu iletişim hattına son 3 ayda 252 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 206’sı çözüme kavuşturularak, %82’lik başarı oranı elde edildi. Bu oran, belediyenin son 17 yılındaki en yüksek çözüm performansı olarak kaydedildi.
Yardımcı olmak için hayata geçirilen iletişim hattı, vatandaşların taleplerini doğrudan Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik’e ulaştırmasını sağlıyor. Başkan Tetik’in talimatları doğrultusunda, Çağrı Merkezi bünyesinde oluşturulan sistem sayesinde, gelen başvurular anlık olarak kayıt altına alınıyor. İlgili müdürlüklere yönlendirilerek süreç yakından takip ediliyor.
Başvuru sisteminin sağladığı kolaylıklar arasında fotoğraf, video ve konum paylaşımı da bulunuyor. Bu sayede, vatandaşların yaşadığı sorunlar kısa sürede tespit edilip çözüme kavuşuyor. Telefon ve dijital kanallar üzerinden yapılan başvurular arasında yol bakım ve onarım çalışmaları, park düzenlemeleri, temizlik hizmetleri, ilaçlama, sokak aydınlatmaları gibi birçok hizmete yönelik talepler yer alıyor.
Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, Nazilli Belediyesi’nin dijital iletişim anlayışını vurgulayarak, “Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren vatandaşlarımızın sesini doğrudan duymayı ve taleplerini gecikmeden çözüme kavuşturmayı hedefledik. Bu nedenle oluşturduğumuz hattımız, sadece bir ihbar hattı değil, aynı zamanda vatandaşlarımızla aramızda güçlü bir iletişim köprüsü. Gelen her talep kayıt altına alınıyor, ilgili müdürlüğümüze anında iletiliyor ve sonuç alınana kadar takip ediliyor” dedi.
NAZİLLİ BELEDİYESİ'NİN VATANDAŞLARIN TALEP, ÖNERİ VE ŞİKAYETLERİNİ İLETEBİLMESİ AMACIYLA HİZMETE SUNDUĞU İLETİŞİM HATTINA SON 3 AYDA 252 BAŞVURU YAPILIRKEN, BUNLARIN 206'SI ÇÖZÜME KAVUŞTURULARAK SON 17 YILIN EN YÜKSEK ÇÖZÜM PERFORMANSI OLAN YÜZDE 82'LİK BAŞARI ORANINA ULAŞILDI.
