Yapay Zeka Konuşuluyor, Peki İnsan Faktörü Nereye Gidiyor?
7’den 70’e katıldığımız fuarlardan, iş dünyası toplantılarına hatta o kadar içimize girmiş ki evlerden, kıraathanelere kadar herkes yapay zeka hakkında konuşuyor. Bir gerçek var medya sektöründen tutun, reklamcılıkta, sanayide, teknolojide vb. birçok alanda yaşanan bu dönüşüm, çalışma sistemimizden, iş yapış şeklimize kadar birçok alanı kökten değiştirmeye
devam ediyor.
Her şey güzel, işlerimizi kolaylaştırıyor lakin bu heyecan verici gelişmeler nereye gidiyor? En önemlisi bu yapay ama gerçekçi dünyada insan faktörü nereye gidiyor? Gelin bunu konuşalım.
Bugüne baktığımızda günlük hayatımızdaki işlerde kolaylık ve hız sağlıyor, içerik editörlerine metin yazıyor, veri analizi yapıyor, müşterilerimizin sorularını yanıtlıyor, markaların ve ajansların reklam kampanya süreçlerini yönetiyor. Adeta bir insan ama çok ucuza hatta bedavaya çalıştırdığın yapay bir insan. Bu elbette şirketlere zamandan ve maliyet açısından kârlılık sunuyor. Şunun da altını çizmek lazım; ‘Şirketleri marka yapan yalnızca teknoloji ve hız değil, aynı zamanda bir o kadar da insan gücü ve insan aklıdır.’
Bir markanın müşteri gözünde güvenini kazanmak, iş ortaklarıyla güçlü güven bağı kurmak, bir kriz çıktığında o anda doğru karar verebilmek, markanızın büyüme sürecini ve hikayesini samimiyetle anlatabilmek, bunlara baktığınızda hala insan gücünün önemini görüyoruz. Evet yapay zeka hesap yapabilir, ama müşterilerinizle empati kuramaz, veri analizi yapıp bunları okuyabilir ama duyguları hissedemez.
Geçtiğimiz günlerde katıldığım yapay zeka ve e-ticaret fuar ve iş toplantısı etkinliğinde, en çok ne dikkatimi çekti biliyor musunuz? İnsanların çoğu yapay zekayı konuşuyor “gelecekte neler olabilir, insan gücü yok mu olacak” gibi birçok senaryo üretilip konuşulurken, sonuca baktığımda yine temelde insan ilişkileri ve iş birliklerinde reel iletişim yani insan ve temasın ne kadar önemli olduğunu gördüm. ‘Güven algoritmalarla inşa edilemez, samimi ilişkilerle edilir.’ Unutmamak gerekir ki yapay zekayı da insan yönetiyor ve yönetmeye devam edecek. Evet doğru, belli alanlarda insan gücünü azaltacak ama insan gücünün önemi çok daha uzun yıllar devam edecek hatta bana göre hiç bitmeyecek.
Dünyanın iki teknoloji devi Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un geçtiğimiz günlerde medyada yer aldığı açıklamasında; ‘’Yapay zekanın insanlar gözünde, insan gücünün gereksiz hale getireceği endişesini biliyorum. Buna katılmıyorum, hatta yapay zeka iş gücü açığı yaratacak ifadesini kullanmıştı. Geçtiğimiz aylarda Microsoft’un Ceo’su Nadella’da “yapay zeka insanın yerini almıyor” demişti.
Benim düşüncem teknoloji ne kadar büyürse büyüsün, fikir üreten, değer oluşturan ve en önemlisi geleceği şekillendiren insan aklı olmaya devam edecek.
