ABD merkezli araştırma şirketi JD Power, yeni model araçların sahiplik sonrası ilk 90 günlük sorunlarını ele alan "2025 İlk Kalite Çalışması (IQS)" sonuçlarını açıkladı. Lexus, genel sıralamada zirvede yer alırken, kitlesel pazarda Nissan en kaliteli marka olarak belirlendi.
Yeni araçlarda kalite sorunları azaldı mı?
JD Power 2025 IQS verilerine göre, araç başına ortalama sorun sayısı (PP100), 2024’teki 194 seviyesinden 2025’te 192’ye gerileyerek küçük bir iyileşme gösterdi. Premium markalar, büyük ölçüde Tesla’daki iyileşme sayesinde 230 PP100'dan 203 PP100 seviyesine çekilirken, kitlesel pazar markalarında sorunlar 181 PP100'dan 187'ye yükseldi. Bu rakamlar daha düşük PP100 skorunun daha yüksek kaliteyi yansıttığını gösteriyor.
En çok sorun çıkaran kategori: Bilgi-eğlence sistemleri
Araç sahipleri en çok bilgi-eğlence sistemlerinden şikayetçi oldu. 42,6 PP100 ile sektördeki en sorunlu kategori bu alanda gerçekleşti. Klima ayarları, garaj kapısı açıcıları ve torpido düğmeleri gibi ses dışı özelliklerin dokunmatik ekranlara entegre edilmesi kullanıcı deneyimini olumsuz etkiledi. JD Power yetkilileri, bazı temel işlevler için fiziksel kontrollerin korunması gerektiğini vurguladı.
premium araçlar daha çok sorun çıkarıyor
Lüks segmentte yer alan araçlar, kitlesel pazar araçlarına göre daha fazla arıza ve kusur bildirimiyle dikkat çekti. Özellikle dış tasarım kaynaklı sorunlar premium araçlarda ortalama 4,2 daha fazla çıktı. Bu durumun büyük ölçüde yeni üretici girişimcilerden kaynaklandığı belirtildi.
plug-in hibritler kalite sorunlarında başı çekti
2025 IQS verilerine göre, plug-in hibrit araçlar (PHEV), bataryalı elektrikli araçlara (BEV) kıyasla daha fazla sorun bildirdi: 237 PP100’e karşı 212 PP100. Benzinli araçlar (184 PP100) ve standart hibritler (196 PP100), her iki elektrikli türden de daha az sorun yaşattı.
yeni model lansmanları sınıfta kaldı
Bu yıl pazara sunulan 18 yeni modelden sadece ikisi segment ortalamalarının altında sorun bildirdi. Yeni modellerin ortalama PP100 değeri 203 olurken, mevcut modellerin 190 olarak ölçüldü. Bununla birlikte yeni modellerin daha az onarım gerektirdiği kaydedildi.
bardak tutucu bile şikayet konusu oldu
Tüketicilerin yeniden kullanılabilir farklı boyutlarda şişe ve bardakları araçlarına getirmesi, bardak tutucularda uyumsuzluk sorunlarını artırdı. Bu nedenle araç sahiplerinin bardak tutucu problemleri yeniden yükselişe geçti.
en kaliteli ARABA markalarI ve modeller açıklandı
Genel kalite sıralamasında Lexus 166 PP100 ile birinci oldu. Premium markalar arasında onu Jaguar (175 PP100) ve Genesis (183 PP100) izledi. Kitlesel pazar segmentinde ise Nissan, 169 PP100 ile liderliği aldı. Hyundai (173 PP100) ve Chevrolet (178 PP100) onu takip etti.
en çok ödül alan üreticiler
- General Motors (GM): 5 model ödülü
- Ford Motor Company: 4 model ödülü
- Honda Motor Company: 3 model ödülü
en başarılı modeller
- GM modelleri: Buick Encore GX, Cadillac XT5, Chevrolet Blazer, Silverado ve Tahoe
- Ford modelleri: Ford Escape, F-150, Mustang, Super Duty
- Honda modelleri: Acura Integra, RDX ve Honda Odyssey
- Porsche 911: 116 PP100 ile tüm modeller arasında en yüksek kalite skorunu aldı
en kaliteli üretim tesisleri
- Platin Ödül: BMW Z4’ün üretildiği Avusturya Graz’daki Magna Steyr tesisi
- Altın Ödül (K. Amerika): Lexus RX (Ontario) ve Lexus ES (Kentucky)
- Altın Ödül (Asya Pasifik): Lexus IS, LS ve NX’in üretildiği Japonya Tahara tesisi
kalite verileri nasıl toplanıyor?
JD Power 2025 IQS çalışması, Haziran 2024 – Mayıs 2025 arasında 92.694 yeni araç sahibiyle yapılan görüşmelere ve binlerce gerçek onarım verisine dayanıyor. Araç sahiplerinin deneyimleri, 10 kategoride toplanan 227 soruya verilen yanıtlarla ölçülüyor.
