Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen "Hastanem Temiz" uygulaması, Sivas Numune Hastanesi bünyesinde faaliyete geçti.
Hasta ve hasta yakınlarının temizlik hizmetlerine yönelik değerlendirmelerini ve teknik aksaklık bildirimlerini iletebilmeleri amacıyla hastanenin yoğun kullanılan 63 farklı noktasına karekodlar yerleştirildi. İhtiyaç durumuna göre bu karekod noktalarının sayısının artırılacağı bildirildi.
Sisteme erişmek isteyen vatandaşlar, bulundukları noktadaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak işlem yapabiliyor. Açılan ekran üzerinden ilgili konu başlıkları seçilerek temizlik ve teknik hizmetlere dair talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetler sisteme aktarılabiliyor. Kullanıcılar her bildirim sürecinde en fazla üç konu başlığı belirleyebiliyor.
Sistem üzerinden oluşturulan bildirimler, doğrudan ilgili birim sorumlusuna SMS ile iletiliyor. Sorumlu personel, sistem kaydını "İşleme alındı" şeklinde güncelleyerek çözüm sürecini devreye alıyor. Çalışmaların bitirilmesinin ardından bildirim durumu "Tamamlandı" olarak kapatılıyor. Bu süreç sayesinde bildirimlerin işleme alınma ve neticelendirilme süreleri hastane yönetimi tarafından anlık olarak izlenip raporlanabiliyor.
Uygulamaya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan şu ifadeleri kullandı:
“Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz’ uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır.”
