Samsun’da site ve apartman yönetimi hizmeti veren Rota Yapı Yönetim, yapay zekâ teknolojisini telefon trafiğine entegre ederek önemli bir dönüşüm gerçekleştirdi. Yapay zekâ destekli "Asya" adlı asistan sayesinde site sakinlerinin çağrıları, talepleri ve şikayetleri hızlı bir şekilde kayıt altına alınıyor. Bu sistem, 3 günde kaydedilen telefon görüşmelerini yaklaşık 1 saate indirerek büyük bir zaman kazanımı sağladı.
Asya, site sakinleriyle gerçek zamanlı iletişim kuruyor
Rota Yapı Yönetim'in geliştirdiği "Asya" asistanı, site sakinleriyle telefon üzerinden interaktif iletişim kurabiliyor. Gelen çağrıları yanıtlayan bu sistem, talepleri kaydediyor, gerekli bilgileri yönetime aktarıyor ve soruları yanıtlayarak hizmet sunuyor. Bu sayede sıkça yaşanan iletişim sorunları, yani "Aradım ama ulaşamadım" gibi sorunlar en aza indiriliyor.
Verimlilikte önemli artışlar sağlandı
Rota Yapı Yönetim yetkilisi İlhami Efe, yapay zekanın insanın yerine değil, hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanıldığını vurguladı. Efe, "Hızlı ve kaliteli hizmet sunmak için yapay zekâ ile çağrıları karşılıyoruz. Hiçbir çağrıyı kaybetmiyoruz ve tüm görüşmeleri arşivliyoruz" şeklinde konuştu. Telefon trafiğinde önemli bir azalma sağlandığını söyleyen Efe, "3 günde yapılan görüşmeleri bir saate indirdik. Bu, çalışanlarımızın binalara daha hızlı hizmet vermesini sağladı" şeklinde ekledi.
Samsun’da bu yapay zekâ sistemini uygulayan tek firma olarak sektörde öncü olmayı hedeflediklerini belirten Efe, toplamda 100’den fazla projeye ve 10 binin üzerinde kişiye hizmet verdiklerini de sözlerine ekledi.
SAMSUN'DA SİTE VE APARTMAN YÖNETİMİ HİZMETİ VEREN BİR FİRMA, YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJİSİNİ TELEFON TRAFİĞİNE ENTEGRE EDEREK SİTE SAKİNLERİNİN ÇAĞRI, TALEP VE ŞİKÂYETLERİNİ KAYIT ALTINA ALMAYA BAŞLADI.
