Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılı içinde 320 bin çağrı yapıldı. Çağrıların yüzde 63’ünün asılsız ve acil durum kapsamına girmeyen aramalardan oluştuğu belirtildi. 112 personeli, gereksiz çağrıların ciddi iş yükü oluşturduğunu vurguladı.
“Bir çağrı, bir hayat” anlayışıyla hizmet
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakan Kapan, vatandaşların can ve mal güvenliğini sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiklerini söyledi. Kapan, sistemin etkin çalışabilmesi için çağrıların doğru ve amacına uygun yapılmasının hayati olduğunu belirtti.
“Elon Musk ile görüşüp Mars’a gitmek istedi”
Kapan, 112’ye zaman zaman şaşkınlık yaratan çağrılar geldiğini ifade ederek örnekler verdi. Buna göre; tamir edilen cep telefonunda ses gelip gelmediğini kontrol ettirmek için arayan, tren bileti almak isteyip ücret soran, maaşını çekip getirmelerini isteyen, evlenmek için destek talep eden ya da “Elon Musk ile görüşüp Mars’a gitmek istiyorum” diyen kişiler de oldu.
Asılsız çağrıya para cezası var
Gereksiz aramaların gerçek acil vakalara müdahalede zaman kaybına neden olduğuna dikkat çeken Kapan, 112’nin yalnızca acil durumlarda aranması gerektiğini vurguladı. Mevzuata göre; asılsız çağrı yapanlara 1.500 TL, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilenlere ise 15 bin TL idari para cezası uygulandığını, tekrarında cezanın iki katına çıktığını hatırlattı.
Çağrılar ortalama 1,95 saniyede açılıyor
Kırıkkale’de çağrıların açılma süresinin ortalama 1,95 saniye olduğunu belirten Kapan, bunun personelin hızlı ve özverili çalışmasının göstergesi olduğunu söyledi. Kapan, gece gündüz görev yapan tüm personele teşekkür etti.
