Kırklareli Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, kamu hizmetlerinin sahadaki işleyişini bizzat tecrübe etmek amacıyla Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi'nde sivil denetim gerçekleştirdi. Gece saat 22.20 sıralarında rahatsızlığı sebebiyle hastaneye giden Tanrıseven, unvanını kullanmadan vatandaşlarla birlikte muayene sırasına girdi.
Yaklaşık iki saat boyunca acil serviste kalan Tanrıseven; hasta yoğunluğu, sağlık çalışanlarının tutumu, hasta yakınlarının davranışları ve hizmet akışını bir gözlemci sıfatıyla takip etti. Yaşadığı tecrübeyi sosyal medya hesabı üzerinden paylaşan Vali Yardımcısı, elde ettiği izlenimleri kurum yönetimi ve çalışma arkadaşlarıyla değerlendireceğini bildirdi. Tanrıseven paylaşımını Şeyh Edebali’nin "İnsanı yaşat ki devlet yaşasın" sözüyle tamamladı. 
Kamu hizmetlerinde habersiz denetimler ve vatandaş memnuniyeti
Kamusal hizmetlerin yerinde incelenmesi amacıyla mülki idare amirleri tarafından yürütülen habersiz denetimler, Sağlık Bakanlığı'nın hasta hakları ve toplam kalite standartları yönergelerinde önemli bir yer tutuyor.
Özellikle acil servislerdeki triyaj uygulamaları, bekleme süreleri ve hasta-hekim iletişimi gibi kritik süreçlerin bürokrasiye takılmadan, doğrudan bir vatandaş gözüyle tecrübe edilmesi, hizmet kalitesini artırmaya yönelik idari tedbirlerin alınmasında etkin bir yöntem olarak kabul ediliyor.
Hastanede geçirdiği sürenin ardından acil servis süreçlerine dair notlar alan Tanrıseven, vatandaş odaklı yönetim anlayışı doğrultusunda sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılacağını belirtti.
