Denizli Büyükşehir Belediyesi, dijitalleşme hamlelerine bir yenisini daha ekleyerek vatandaşın talep ve önerilerini doğrudan iletebileceği WhatsApp hattını kullanıma sundu.
Denizli Büyükşehir Belediyesi, kent sakinlerinin belediye hizmetlerine ulaşımını kolaylaştırmak amacıyla dijital iletişim ağını genişletti. Gelişen teknolojiyle birlikte vatandaşların beklentilerine daha hızlı yanıt verebilmek adına hayata geçirilen 444 85 20 numaralı WhatsApp Çözüm Merkezi, resmen faaliyete geçti.
Teknolojik dönüşümle pratik çözüm
Yeni uygulama sayesinde Denizlililer, belediyeye ulaşmak için uzun süreçler beklemek yerine, akıllı telefonları üzerinden mesaj göndererek taleplerini iletebilecek. Şikayet ve önerilerin yanı sıra merak edilen konularda da güvenilir bilgi kaynağı olmayı hedefleyen bu sistem, belediye ile vatandaş arasındaki mesafeyi tamamen ortadan kaldırıyor.
Süreç nasıl işliyor?
Vatandaşlar tarafından sisteme iletilen her mesaj, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi bünyesindeki uzman ekipler tarafından anlık olarak takip ediliyor. Mesajın ulaşmasıyla birlikte başlatılan süreç, taleplerin ilgili birimlere hızla yönlendirilmesi ve çözüme kavuşturulmasıyla tamamlanıyor. Denizli Büyükşehir Belediyesi, bu dijital yatırımla kent genelinde daha erişilebilir ve şeffaf bir hizmet anlayışını pekiştirmeyi amaçlıyor.
