Türkiye genelinde Ağustos ayı itibarıyla tam kapasite faaliyete geçen Akıllı Eksper Atama Sistemi, oto sigortalarındaki şeffaflığı artırmayı hedeflerken, sektörün kanayan yarası haline gelen "vekalet avcılarını" da yeniden gündeme taşıdı. Trafik ve kasko sigortalarında yüz binlerce dosyayı objektif kriterlerle işleme alan yeni altyapı sayesinde hak kayıplarının önüne geçilmeye çalışılırken, kaza yapan vatandaşların kişisel verilerini yasa dışı yollarla ele geçiren şebekeler tazminatlara göz dikiyor.
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK) Başkanı Ahmet Nedim Erdem, dijitalleşen süreçlerin detaylarını paylaşırken, "eksper" unvanını suistimal ederek sürücüleri mağdur eden yasa dışı organizasyonlara karşı kritik açıklamalarda bulundu.
Akıllı Eksper Sistemi Türkiye Genelinde İki Ayı Geride Bıraktı
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından tasarlanan Akıllı Eksper Atama Sistemi, pilot il uygulamalarının ardından 1 Ağustos itibarıyla tüm ülkede resmen devreye alındı. Paylaşılan son veriler, sistemin iki ayı aşkın sürede devasa bir operasyonel hacme ulaştığını kanıtlıyor.
9 Ekim itibarıyla sistem üzerinden ataması yapılan toplam dosya sayısı 195 bin 656’ya ulaştı. Bu atamaların aslan payını ise yüzde 92’lik oranla trafik sigortalarındaki kısmi hasar dosyaları oluşturdu. İşleyişin temel mantığı; eksper atamalarının belirli, izlenebilir ve tarafsız standartlara bağlanması. Böylece her hasar dosyası bağımsız bir teknik gözle değerlendirilerek kayıt altına alınıyor.
Sistemin dinamik bir yapıda sürdürüldüğünü belirten SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem, asıl hedefin sadece dosya sayısı olmadığını, hak sahibinin gerçek zararının hızlı ve doğru tespiti olduğunu vurguladı. 1 Ocak 2027 itibarıyla Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden ortak raporlama sistemine geçilmesiyle birlikte de süreçlerin çok daha ivme kazanacağı öngörülüyor.
Değer Kaybı Hesaplamasında Karmaşaya Son Veriliyor
Kaza sonrası araçların yaşadığı pazar değeri kaybı, geçmişte sürücüler için uzun ve yıpratıcı bir hukuki sürece dönüşebiliyordu. Farklı hesaplama parametreleri ve parçalı başvuru yöntemleri nedeniyle aynı hasar için birbirinden çok farklı tutarlar ortaya çıkıyor, bu durum uyuşmazlıkları artırıyordu.
Yeni sistem ile hem fiziki hasar tespiti hem de değer kaybı hesaplaması tek bir teknik zeminde buluşturuluyor. Ortak kriterlerin uygulanması sayesinde, vatandaşın önce hasar tespiti yaptırıp ardından ayrı platformlarda değer kaybı peşine düşme zorunluluğu ortadan kalkıyor. Bu adımın, Sigorta Tahkim Komisyonu’ndaki dosya yükünü de ciddi oranda hafifletmesi bekleniyor.
Kendini 'Devletin Eksperi' Olarak Tanıtanlara Kanmayın
Sistemdeki olumlu gelişmelere rağmen, kaza anından hemen sonra devreye giren illegal yapılar sürücüleri ağına düşürmeye devam ediyor. Kaza yapan vatandaşların iletişim bilgilerini yetkisiz yollarla elde eden çağrı merkezleri; kendilerini "sigorta eksperi", "hazine eksperi" veya "devletin görevlendirdiği eksper" şeklinde tanıtarak vekaletname topluyor.
Ahmet Nedim Erdem, bu yapıların izlediği tehlikeli yöntemi şu sözlerle özetliyor: Hak sahiplerinden vekalet alan bu illegal organizasyonlar, sigorta şirketlerinden tahsil ettikleri yüksek tazminatların yalnızca çok küçük bir kısmını araç sahibine ödüyor. Sahte vekaletler düzenleyen, eksper olmayan kişilere niteliksiz hesaplamalar yaptırarak sektörü zarara uğratan bu şebekeler, vatandaşın hakkını gasp ediyor.
Gerçek Sigorta Eksperi Asla Vekalet Talep Etmez
Sürücülerin dolandırıcılık vakalarıyla karşılaşmaması için altın değerinde uyarılarda bulunan Erdem, yasal çerçevenin net olduğunu ifade etti. Mevzuat gereği bağımsız ve tarafsız çalışmak zorunda olan hiçbir sigorta eksperi, sigortalıyı arayarak vekaletname istemez veya hasar takipçiliği yapmaz.
"Mahkemeye gitmeden değer kaybınızı alırız" ya da "Devlet adına arıyoruz" diyen kişilere kesinlikle güvenilmemesi gerektiği belirtiliyor. Araç sahiplerinin hak ettikleri tazminata kavuşması için herhangi bir aracı kuruma veya şahsa vekalet vermesine gerek yok. Bağımsız eksperin hazırladığı tarafsız rapor ile doğrudan sigorta şirketine yapılan başvurular, tazminatın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tahsil edilmesi için tek ve en güvenli yol.
