Yeni sistemle mağduriyet devri sona eriyor
Tüketici haklarında yeni bir dönem başlıyor. Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemiyle ilgili radikal bir adım atarak vatandaşın uzun süredir dile getirdiği bir soruna çözüm getiriyor. Yeni taslak yönetmelikle birlikte, kapıdan veya bire bir yolla yapılan satışlarda cayma süresi 14 günden tam 30 güne çıkarılıyor.
Bu sayede, vatandaş artık ani kararlarla aldığı ürün veya hizmetlerden pişmanlık duyarsa, hiçbir cezaya maruz kalmadan, sorgusuz sualsiz alışverişten vazgeçebilecek. Bu yeni dönem, özellikle kapıdan satış mağduriyetleriyle gündeme gelen dolandırıcılıkların da önüne geçmeyi hedefliyor.
Kurallar değişiyor, tüketici artık daha güçlü
1 – 30 Günlük Süreyle Geri Adım Hakkı:
Yeni düzenlemeye göre, doğrudan satışla alınan ürün ya da hizmetler için tüketici, hiçbir gerekçe göstermeden, 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilecek. Bu süre zarfında ödenen tüm bedeller tüketiciye eksiksiz iade edilecek.
Artık “aldım ama pişman oldum” diyenin önünde yasal bir kalkan olacak.
2 – Yetki Belgesi Olmayan Satış Yapamayacak:
Her önüne gelen, “pazarlamacı” sıfatıyla sahaya çıkamayacak. Yeni sistemle birlikte, doğrudan satış yapmak isteyen firmalar için “yetki belgesi” zorunluluğu getiriliyor. Böylece merdiven altı, güven vermeyen girişimlerin önüne set çekilecek.
3 – Cayma Hakkı Yalnızca Tüketiciye Değil, Satıcıya da Var:
Sistem sadece alıcıyı değil, satıcıyı da düzenliyor. Ürün sunan kişiler, 30 gün içerisinde elindeki kullanılmamış malları firmaya iade ederek sistemden çıkabilecek. Ne alıcı ne de satıcı için herhangi bir cezai yaptırım söz konusu olmayacak.
4 – Dijital Uyarı Zorunluluğu:
Firmalar, ürün ve hizmetlerin tüm detaylarını; cayma hakkı da dahil olmak üzere, tüketiciye SMS, e-posta ya da internet gibi dijital kanallardan açık ve anlaşılır şekilde iletmekle yükümlü olacak. Artık imza attım ama içeriği bilmiyordum bahanesi geçersiz sayılacak.
Kandırılma Dönemi Kapanıyor, Hukuki Koruma Başlıyor
Yeni yönetmelik taslağı, vatandaşın güvenli alışveriş yapabilmesi için atılmış somut bir adım.
- 30 günlük düşünme süresi,
- Belgesiz firma yasağı,
- Şeffaf bilgilendirme zorunluluğu,
- Hem tüketiciyi hem doğrudan satış temsilcilerini kapsayan iade hakkı… Tüm bu maddeler, Türkiye’nin tüketici hakları alanında AB standartlarını yakalama hedefine bir adım daha yaklaştığını gösteriyor.
